Når du handler hos mig
vil jeg gerne gøre det til en god og tryg oplevelse at handle. Jeg sætter kundeservice i højsædet og bestræber mig på, at du føler dig godt behandlet.
Har du spørgsmål om smykkerne, eller er du i tvivl om størrelse eller farve, sender jeg gerne ekstra oplysninger og billeder pr. mail. Bor du i nærheden, er du ligeledes velkommen til efter aftale, at komme forbi for at se varerne og eventuelt handle.
Hvis leveringstid ikke er oplyst ved smykkerne, er der tale om lagervarer, som kan leveres inden for 1-2 arbejdsdage.
Hvis jeg ikke kan levere det ønskede antal, kontakter jeg dig umiddelbart efter bestillingen for at aftale nærmere.
Henvendelser besvares som regel inden for 24 timer.
Telefontid
Jeg træffes bedst mellem kl. 10-16 på hverdage, ellers kan du altid lægge en besked på telefonsvareren
eller sende mig en E-mail, så ringer jeg tilbage til dig.
Anvend eventuelt min kontaktformular.
Bestilling og betaling
Dankort
Al betaling foregår normalt med Dankort.
Bestillinger registreret inden kl. 14.00 på hverdage, afsendes normalt samme dag.
Beløbet vil først blive trukket på din konto, når varerne afsendes.
Bankoverførsel
Er du en institution, eller kan du af andre grunde ikke betale med Dankort, kan du lave en aftale om, at du ønsker at betale med bankoverførsel
Har du en sådan aftale, vil der på kundeinformationssiden blive åbnet mulighed herfor.
Varerne pakkes og afsendes først, når jeg har registreret din betaling.
Du skal være opmærksom på, at der kan gå 1-2 dage før jeg kan registrere din betaling.
Bor du i nærheden, er du velkommen til selv at se og afhente dine varer, og samtidigt spare portoen.
Du kan se min adresse under Showroom
Nemmere kan det næsten ikke være.
E-Mærke
Jeg har ikke E-mærke af følgende grunde:
- Da jeg allerede er blevet godkendt af PBS til at have kortbetaling opfylder jeg lovens mange strenge krav til at have en internetshop. Disse bliver opdateret løbende og ajourført.
- Det koster en del penge pr. år og samtidig må jeg ikke have mulighed for forudbetaling via bankoverførsel, hvilket mange institutioner har lavet atale om, så derfor siger jeg nej tak!
Priser og fragt
Alle priser er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. De anførte priser er danske kroner (DKK) inkl. moms.
Porto udregnes på baggrund af de bestilte varers samlede vægt.
Der tillægges porto på Ordrelisten, hvor du har mulighed for at se, hvor meget din ordre vejer, samt hvad du skal betale i forsendelse, inden du betaler.
Porto opkræves i henhold til aktuelle priser fra Post Danmark dog minimum kr. 18,-
Alle forsendelser udregnes som Maxi-brev.
(Du vil i visse tilfælde betalte lidt mere end den påsatte porto)
Er forsendelsen over 2 kg. eller er det samlede ordrebeløb over kr. 600,- vil det altid blive sendt som pakkepost.
For forsendelse til udlandet vil forsendelsesomkostningerne ligeledes vises i Ordrelisten, når du indtaster din adresse, inden din bestillingen afsendes.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages returret på varerne, regnet fra dagen, du har modtaget dem. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varerne i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog dem. Varerne skal altså ligge ubrugt i den indpakning du har modtaget dem, og må ikke være brugt, ændret eller beskadiget. Når varerne er modtaget retur og godkendt, refunderes hele købsprisen. Omkostningerne til returnering af varerne skal du selv afholde.
Husk at oplyse fakturanummer og bank-kontonummer, såfremt du har betalt med bankoverførsel.
Har du betalt med Dankort, tilbagefører PBS pengene til din konto.
Specialfremstillede eller tilrettede smykker tages ikke retur. Her gælder fortrydelsesretten kun, indtil du accepterer, at jeg påbegynder arbejdet.
Det samme er gældende for varer, der sælges i afklippede mål som f.eks. lædersnører og kæder.
Du har ikke bytteret, med mindre du accepterer at betale forsendelsesomkostningerne.
Reklamationer
Hvis en vare er beskadiget under transporten, eller har du en anden reklamation, kontakt mig da straks pr. telefon eller e-mail.
Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Du skal dog reklamere i rimelig tid efter, du har konstateret manglen. Ved berettigede reklamationer refunderer jeg rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returnering af varen.
Persondatapolitik
Der anvendes logstatistik på hjemmesiden, hvilket betyder at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende hjemmesiden har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af hjemmesiden dette forlades mm.
På min hjemmeside anvendes logstatistik alene med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionaliteter, således at det løbende kan forbedres i forhold til de besøgende der skal navigere rundt på siderne.
Dine personlige oplysninger
For at du kan fortage et køb hos mig, må du nødvendigvis oplyse følgende personlige oplysninger:
Jeg foretager registreringen af disse personoplysninger, kun med det formål at kunne levere varen til dig og for at kunne sende dig nyhedsbreve, såfremt du har ønsket dette.
Personoplysningerne registreres hos mig og opbevares i 5 år (5 år p.gr.af krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes.
Kun jeg har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Jeg opbevarer og transmitterer ikke disse kundeoplysninger krypteret.
Oplysningerne afgivet til mig videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og jeg registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos mig, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til mig via e-mail
Sikkerhed og dine rettigheder ved køb på Internettet
Det er i alles interesse, at forbrugerne kender til deres rettigheder og sikkerhed ved handel på nettet. Der er flere gode uafhængige ressourcer, hvor du kan lære mere. Hvis du føler dig usikker ved at handle på Internettet, opfordrer jeg dig til at kigge på disse hjemmesider: