Når du handler hos mig
vil jeg gerne gøre det til en god og tryg oplevelse at handle. Jeg sætter kundeservice i højsædet og bestræber mig på, at du føler dig godt behandlet.
Har du spørgsmål om smykkerne, eller er du i tvivl om størrelse eller farve, sender jeg gerne ekstra oplysninger og billeder pr. mail. Bor du i nærheden, er du ligeledes velkommen til efter aftale, at komme forbi for at se smykkerne.
Hvis leveringstid ikke er oplyst ved smykkerne, er der tale om lagervarer, som kan leveres inden for 1-2 arbejdsdage.
Hvis jeg ikke kan levere det ønskede antal, kontakter jeg dig umiddelbart efter bestillingen for at aftale nærmere.
Henvendelser besvares som regel inden for 24 timer.
Telefontid
Jeg træffes bedst mellem kl. 10-16 på hverdage, ellers kan du altid lægge en besked på telefonsvareren.
Bestilling og betaling
Du skal ikke betale ved bestillingen. Når jeg har gennemgået din bestilling, sender jeg en elektronisk faktura til din e-mail, hvor der vil være et link til DIBS-email, hvor betaling skal gennemføres, og hvor kortinformation og verificering af kortet bliver bekræftet.
Du kan dog også vælge at betale ved bankoverførsel.
DIBS-email vender rundt på den traditionelle model for betaling via internettet. Normalt vil man på websites blive ført gennem en bestillingsprocedure og ende på en side, hvor der skal indtastes kortinformationer. I modsætning hertil sker betaling med DIBS-email blot ved at du får tilsendt en faktura pr. e-mail. I denne er der et link, som du skal klikke på for at blive ført til en hurtig og sikker krypteret betaling via DIBS. Du kan bruge Dankort, Visa-dankort og e-dankort til betaling.
Betalingen er understøttet og godkendt af PBS.
Jeg reserverer varerne til dig i 5 dage.
Når jeg har registreret din betaling, afsender jeg varerne. (Ved betaling registreret inden kl. 14:00 afsendes varerne samme dag)
Såfremt du har betalt med Dankort, trækkes beløbet på din bestilling fra din konto først, når varen er afsendt.
Bor du i nærheden, er du velkommen til selv at afhente dine varer efter aftale.
Nemmere kan det næsten ikke være.
Efter aftale kan du betale med det samme med Dankort ved at trykke
E-Mærke
Jeg har ikke E-mærke af følgende grunde:
- Da jeg allerede er blevet godkendt af PBS til at have kortbetaling opfylder jeg lovens mange strenge krav til at have en internetshop. Disse bliver opdateret løbende og ajourført.
- Det koster en del penge pr. år og samtidig må jeg ikke have mulighed for forudbetaling via bankoverførsel, hvilket ca. 30% af mine kunder benytter sig af, så derfor siger jeg nej tak!
Priser og fragt
Alle priser er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. De anførte priser er danske kroner (DKK) inkl. moms.
Varerne sendes som brev eller postpakke med Post Danmark.
Såfremt du har postadresse i Danmark, skal du betale kr. 25,- i forsendelsesomkostninger.
Overstiger den samlede vægt 250 g. opkræver jeg kr. 50,-
Overstiger den samlede vægt 500 g. opkræver jeg kr. 75,-
Du kan se den beregnede forsendelsesomkostning i ordrebekræftelsen.
For forsendelse til udlandet vil forsendelsesomkostningerne vises, når du indtaster din adresse, inden din bestillingen afsendes.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages returret på varerne, regnet fra dagen efter du har modtaget dem. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varerne i samme stand og mængde, som du modtog dem. Når varerne er modtaget retur og godkendt, refunderes hele købsprisen. Omkostningerne til returnering af varerne skal du selv afholde.
Husk at oplyse fakturanummer og bank-kontonummer, såfremt du har betalt med bankoverførsel.
Har du betalt med Dankort, tilbagefører PBS pengene til din konto.
Specialfremstillede eller tilrettede smykker tages ikke retur. Her gælder fortrydelsesretten kun, indtil du accepterer, at jeg påbegynder arbejdet.
|
Adresse |
Nette Design |
|
Bank |
Danske Bank |
|
Registrerings/ |
4085 0010102103 |
Reklamationer
Hvis en vare er beskadiget under transporten, eller har du en anden reklamation, kontakt mig da straks pr. telefon eller e-mail.
Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Du skal dog reklamere i rimelig tid efter, du har konstateret manglen. Ved berettigede reklamationer refunderer jeg rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returnering af varen.
Persondatapolitik
Der anvendes logstatistik på hjemmesiden, hvilket betyder at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende hjemmesiden har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af hjemmesiden dette forlades mm.
På min hjemmeside anvendes logstatistik alene med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionaliteter, således at det løbende kan forbedres i forhold til de besøgende der skal navigere rundt på siderne.
Dine personlige oplysninger
For at du kan fortage et køb hos mig, må du nødvendigvis oplyse følgende personlige oplysninger:
Jeg foretager registreringen af disse personoplysninger, kun med det formål at kunne levere varen til dig og for at kunne sende dig nyhedsbreve, såfremt du har ønsket dette.
Personoplysningerne registreres hos mig og opbevares i 5 år (5 år p.gr.af krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes.
Kun jeg har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Jeg opbevarer og transmitterer ikke disse kundeoplysninger krypteret.
Oplysningerne afgivet til mig videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og jeg registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos mig, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til mig via e-mail
Sikkerhed og dine rettigheder ved køb på Internettet
Det er i alles interesse, at forbrugerne kender til deres rettigheder og sikkerhed ved handel på nettet. Der er flere gode uafhængige ressourcer, hvor du kan lære mere. Hvis du føler dig usikker ved at handle på Internettet, opfordrer jeg dig til at kigge på disse hjemmesider: